Offre innovante
Centre de contacts premium à valeur technologique ajoutée.
100% Mobile ASSISTANCE est le nouveau centre d'appel incluant une valeur technologique ajoutée primordiale : l'outil FMES (Fiches Mode d'Emploi Standardisées) qui vous assure une qualité de réponse élevée.
Utilisée par de nombreux acteurs du marché en France, notre application, nommée FMES, est aussi développée pour les BOX des Fournisseurs d'Accès Internet (FAI).
Prestation complète d'externalisation de l'assistance technique
- Assistance technique pour les clients finaux des opérateurs télécoms.
- Utilisation de la solution logicielle Fiches Mode d'Emploi Standardisées (FMES) incluse dans la prestation.
- Multilingue.
Cibles prioritaires : utilisateurs avec un besoin d'assistance dans l'utilisation des produits et services des opérateurs télécoms et FAI
- Seniors, technophobes, débutants, récalcitrants aux mode d'emploi, nouveaux utilisateurs de services …
